为什么值得读
- 把沟通当成可以延续的关系，被客户拒绝后也能转成请教
- 给出可直接用的框架：先把话听成情绪、事实、期待，再用反向叙述确认
- 涵盖批评、道歉、求助、拒绝和汇报，也讲清不说假话、不越界
适合谁读
- 不善言辞又想把事办成的职场新人
- 常要与领导和同事协调的人
- 总在开会、汇报、拒绝时犯难的人
目录
- 把关系延续下去2 分钟
- 先把话听成三类信息2 分钟
- 识别不同沟通风格2 分钟
- 开放，才会得到新信息2 分钟
- 目标感要变成方案2 分钟
- 从谈话走到行动2 分钟
- 从陌生到合作2 分钟
- 主动关心，也要守住边界2 分钟
- 批评要指向下一步2 分钟
- 犯错后，先承认损失，再谈以后2 分钟
- 求助时，责任仍在自己2 分钟
- 清楚拒绝，保留继续协作的可能2 分钟
- 把汇报当作一次演习2 分钟
谁在推荐
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罗振宇得到App创始人
‘沟通’是个老话题，要想写出超越性，必须得有一个超越性的基础，‘只有魔法才能打败魔法嘛’。《沟通的方法》的‘魔法’，就只有一句话：‘沟通是一场无限游戏’。
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杨天真沟通类图书作者，曾与脱不花共事
关于作者
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脱不花得到App联合创始人
可以一起读的书
- 往深处走侦察兵思维
脱不花教人分开情绪与可核查事实并请对方纠正；朱莉娅·加莱夫再追问，若证据支持另一方，自己是否仍会相信它。
